КОМПАНИЯ «МЕДОКСИМА» ЯВЛЯЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ В РОССИИ КОМПАНИИ SEFAM И КОМПАНИИ ВМС
EN
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ СИПАП ⁄ БИПАП-ТЕРАПИИ
Бесплатно по России
Телефон в Москве
ЗВОНИТЕ: ПН-ПТ 9:30-17:30
ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ САЙТ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ!
МОСКВА, УЛ. ГОРБУНОВА 2 СТР. 3
Заказать звонок Звонок WHATSAPP ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ В корзине 0 товаров
на сумму 0 р.

Четыре вопроса, которые надо задать менеджеру магазина перед покупкой СИПАП-аппарата

С виду все магазины СИПАП-оборудования одинаковы. Отличаются разве что ассортиментом и ценами… По крайней мере, так думает клиент до момента, пока не купит СИПАП. И только после этого он начинает догадываться, что недооценивал различия между магазинами.

Есть места, где вам улыбаются, пока вы потенциальный покупатель. Притом в этих же магазинах знать вас не хотят после покупки. Что-то не так с настройками? Ступайте к лечащему врачу. Прибор стал плохо работать? Все вопросы к производителю. Сломался? Да вы его вообще не у нас покупали…

В других магазинах все иначе. Исполнение обещаний о сервисном обслуживании и гарантийном ремонте, постгарантия, менеджеры, которые всегда отвечают на звонки, поддержка по всем направлениям.

Как определить «хороший» магазин до покупки? Просто задайте менеджерам несколько правильных вопросов.

«Где у вас офис?»

Если вам не удалось выяснить точный адрес офиса и добиться разрешения приехать лично, значит, офиса нет. И магазин – вовсе не магазин. Это человек или группа людей, которые нелегально ввозят оборудование в Россию и продают его через сайт.

Никакого сервиса, никакого ремонта, никакой поддержки от такого «магазина» не добьетесь. Даже если они вам все это обещают.

«Какая гарантия на прибор?»

Задайте вопрос о гарантии на СИПАП и послушайте, что вам ответят.

Варианты ответов, которые должны вас устроить:

  1. Гарантия производителя 1 год (иногда 2 года);
  2. Гарантия производителя 1 год (иногда 2 года), плюс дополнительный год от магазина в подарок.

Такие обещания вполне реальны.

А вот нереальные:

  1. Гарантия на прибор 5 лет.
  2. Вам не понадобится думать о гарантии, прибор прослужит очень долго.

Если вам отвечают так, как написано в двух нижних пунктах, не покупайте СИПАП в таких магазинах. Вас не будут обслуживать по гарантии, потому что это всё те же люди, которые продают «серое» оборудование и не несут ответственности за то, что продали.

«Как быстро я смогу получить прибор?»

В «нормальном» магазине предлагаемое покупателям оборудование имеется в наличии. Если у вас принимают заказ, пытаются взять деньги, но говорят, что СИПАП прибудет к вам только через месяц, знайте: покупать не стоит.

Какими бы правдоподобными ни были аргументы – не соглашайтесь, забудьте и продолжите поиски в другом месте. Вместо месяца вы наверняка будете ждать все полтора. И в итоге с большой вероятностью получите «серый» прибор. Все, что вы сможете сделать с этим аппаратом – успешно использовать до первой проблемы. Появится эта проблема сразу или спустя какое-то время – неизвестно.

«Если СИПАП-аппарат сломается или ему потребуется обслуживание, куда мне обращаться?»

Правильные ответы:

  1. У нас есть собственный сервисный центр, приносите прибор к нам на обслуживание и ремонт.
  2. При поломке и для обслуживания приносите СИПАП-аппарат нам. Мы сотрудничаем с лицензированными сервисными центрами, которые и будут работать с вашим оборудованием.

В ответ на просьбу предоставить соответствующие документы менеджер без проблем их предъявит.

«Неправильные» ответы, сигнализирующие о недобропорядочности продавца.

  1. Мы дадим вам номер (список адресов) специальной службы в России, куда вы сможете обратиться. // (В реальности попытки обращения ни к чему не приведут.)
  2. Конечно, мы сами все отремонтируем, и обслуживание проведем. Приносите прибор к нам, если что. // (Но документы никакие мы вам не предоставим. На самом деле обслуживаться ничего не будет. Если прибор сломается, он полежит у нас несколько дней, а потом мы вам скажем, что ремонт невозможен, надо покупать новый СИПАП.)
  3. Вам не понадобится ремонт, прибор прослужит очень долго без малейших проблем.

Будьте внимательны при покупке СИПАП-аппарата и в меру подозрительны при выборе продавца!